سياسة الخصوصية

نحن في شركة نجار ايكيا بالرياض نولي أهمية كبيرة لخصوصية وأمان معلومات عملائنا. سياسة الخصوصية هذه توضح كيفية جمع، استخدام، حماية، ومشاركة البيانات الشخصية التي يتم تقديمها لنا من قبل العملاء عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني. نؤمن بأن الشفافية هي الأساس في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا، ولهذا السبب نلتزم بحماية المعلومات الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير القانونية المعتمدة.

جمع المعلومات الشخصية

عند تقديمك لطلب خدماتنا أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

1. معلومات الهوية الشخصية: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
2. المعلومات المالية: عند إجراء المدفوعات عبر الإنترنت أو الهاتف، قد نطلب تفاصيل الدفع مثل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي.
3. المعلومات التقنية: عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجل التصفح.
4. معلومات الخدمة: تتضمن تفاصيل عن الأثاث المطلوب تركيبه أو صيانته، والموقع الذي تود تقديم الخدمة فيه، وأي ملاحظات إضافية حول الخدمة.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات: نستخدم المعلومات لتقديم خدمات تركيب وصيانة أثاث ايكيا بشكل فعال ودقيق، بما في ذلك التواصل مع العملاء بشأن تفاصيل الخدمات المطلوبة وتحديد مواعيد التنفيذ.
2. المعالجة المالية: نستخدم المعلومات المالية لإتمام عمليات الدفع ومعالجة الطلبات، مع ضمان أن تكون هذه المعلومات محمية وفقًا لأعلى معايير الأمان.
3. التواصل مع العملاء: قد نستخدم بيانات الاتصال للرد على استفسارات العملاء، أو تقديم تحديثات حول الخدمة، أو إعلامهم بالعروض الخاصة والخصومات.
4. تحسين تجربة المستخدم: البيانات التقنية تساعدنا في تحسين تجربة استخدام الموقع الإلكتروني من خلال تحليل أنماط التصفح وتصميم خدمات جديدة تلبي احتياجات عملائنا.
5. الأغراض القانونية: قد نحتاج إلى استخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المحلية، مثل الامتثال للمتطلبات القانونية أو حماية حقوق الشركة.

حماية المعلومات الشخصية

نحن في شركة نجار ايكيا بالرياض نلتزم بحماية البيانات الشخصية لعملائنا باتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. نستخدم تقنيات الأمان المتقدمة مثل تشفير البيانات، والتحقق الثنائي، وجدران الحماية لحماية بيانات العملاء أثناء نقلها أو تخزينها.

كما نحرص على أن يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إلى هذه البيانات لأداء وظائفهم وتقديم الخدمة المطلوبة.

مشاركة المعلومات الشخصية

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية لعملائنا مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

1. مزودي الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تنفيذ أعمالنا، مثل شركات الدفع الإلكتروني أو مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات. نضمن أن هؤلاء الأطراف ملتزمون بحماية بيانات العملاء ولا يستخدمونها إلا للأغراض المحددة التي تتعلق بتقديم الخدمة.
2. الالتزام بالقوانين: قد نكون ملزمين بمشاركة المعلومات الشخصية في حال تلقي طلب قانوني من السلطات المختصة أو في حالة الضرورة لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها.
3. التغييرات في هيكل الشركة: في حال حدوث أي تغييرات في هيكل الشركة مثل الاندماج أو الاستحواذ، قد يتم نقل بيانات العملاء إلى الجهة الجديدة، ولكن سيتم إخطار العملاء قبل حدوث ذلك لضمان الشفافية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو وفقًا لما تفرضه القوانين المعمول بها. بمجرد أن تصبح المعلومات غير ضرورية أو غير مطلوبة قانونيًا، نقوم بحذفها أو تدميرها بطريقة آمنة.

حقوق العملاء فيما يتعلق بالبيانات الشخصية

نحن نؤمن بأهمية حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لذلك نقدم لك الخيارات التالية للتحكم في كيفية استخدامنا لبياناتك:

1. الحق في الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. الحق في التعديل: إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها غير صحيحة أو غير دقيقة، يحق لك طلب تصحيحها.
3. الحق في الحذف: في بعض الحالات، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، خاصة إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
4. الحق في الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك، بما في ذلك استخدامنا لها لأغراض التسويق.
5. الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى جهة أخرى بناءً على طلبك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى ملائم وذي جودة عالية. هذه الملفات عبارة عن قطع صغيرة من البيانات التي يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا الكوكيز في تذكر تفضيلاتك وتعقب زيارات الموقع. إذا كنت تفضل عدم استخدام الكوكيز، يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحظرها، ولكن قد يؤثر ذلك على تجربة تصفحك لموقعنا.

التسويق الإلكتروني والاتصالات

نحن نستخدم بيانات الاتصال لإرسال تحديثات حول خدماتنا، العروض الخاصة، أو أي معلومات أخرى قد تكون ذات فائدة لعملائنا. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الرسائل من خلال تحديث إعدادات الاتصال أو التواصل معنا مباشرة لطلب إلغاء الاشتراك.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتحديثها بما يتماشى مع التغييرات في القوانين أو طبيعة خدماتنا. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ آخر تحديث. نحن نحث عملاءنا على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لضمان اطلاعهم على أي تغييرات قد تطرأ.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن ملتزمون بالاستجابة السريعة لأسئلتك والعمل على حل أي مشكلة قد تواجهها.

في الختام، نحن في شركة نجار ايكيا بالرياض نؤمن بأن حماية معلوماتك الشخصية هي مسؤولية كبيرة نتحملها بجدية تامة. نسعى دائمًا لضمان أن بياناتك الشخصية آمنة ومحمية، ونقدر ثقتك في خدماتنا.